2023年03月29日 星期三

彩石街道便民服務(wù)大廳優(yōu)化流程

彩石街道便民服務(wù)大廳優(yōu)化流程

發(fā)布日期:2022-06-15

信息來(lái)源:濟南日報

  “我有高血壓,還患有腦梗,腿腳不靈活,如今在家門(mén)口就可以辦理門(mén)規業(yè)務(wù),而且辦理速度也很快,太方便了!”6月14日,在歷城區彩石街道便民服務(wù)大廳,居民李先生對記者說(shuō)。
  歷城區彩石街道便民服務(wù)大廳充分利用社區黨群服務(wù)中心功能,高標準建設450平方米的多功能便民服務(wù)大廳,整合優(yōu)化資源,創(chuàng )新服務(wù)理念,精心打造“黨群服務(wù)+便民服務(wù)”“街道便民大廳+村便民服務(wù)站”“街村融合”等一體化便民服務(wù)大廳,實(shí)現服務(wù)群眾“零距離”。
  彩石街道便民服務(wù)大廳梳理優(yōu)化服務(wù)流程,設立幫辦代辦窗口和“一站式”服務(wù)區,讓企業(yè)和群眾“就近辦”“少跑腿”;采取“窗口+自助”的雙服務(wù)模式,增設24小時(shí)自助服務(wù)區,配置多功能自助終端設備,涵蓋154項自助服務(wù)項目,實(shí)現簡(jiǎn)易事項方便辦,服務(wù)群眾“全天候”。廣泛印發(fā)、宣傳便民服務(wù)大廳微信二維碼,內設營(yíng)業(yè)執照辦理流程、小微企業(yè)創(chuàng )業(yè)相關(guān)補貼申請等辦事指南,方便企業(yè)、群眾在線(xiàn)辦理。制定企業(yè)走訪(fǎng)反饋機制,采取上門(mén)走訪(fǎng)、微信或電話(huà)回訪(fǎng)等方式,積極與轄區內958家企業(yè)、2172家個(gè)體工商戶(hù)溝通交流,廣泛征求企業(yè)意見(jiàn)建議,主動(dòng)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,切實(shí)為企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。建立政務(wù)服務(wù)“好差評”“AB角”“延時(shí)服務(wù)”等工作機制,實(shí)現服務(wù)群眾不斷檔,政務(wù)服務(wù)事項按時(shí)辦結率100%,確保群眾需求件件有回應,事事有著(zhù)落。
編輯:時(shí)金
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